Resi e reclami

1. Reclami e prodotti danneggiati

Al ricevimento, verifica le condizioni della spedizione e il suo contenuto.

Se la spedizione è danneggiata, contiene prodotti errati o manca qualcosa, oppure se un prodotto non funziona correttamente, comunicacelo quanto prima all'indirizzo info@morefromfood.com. I difetti devono essere segnalati entro i termini applicabili al singolo contratto e al tipo di richiesta.

Per consentirci di gestirlo più rapidamente, indica:

• denominazione dell'azienda e recapiti,
• numero d'ordine o della fattura, se noto,
• nome del prodotto e descrizione del problema,
• fotografie o altra documentazione, se disponibili.

Modulo di reclamo per i prodotti

Per una gestione più semplice puoi utilizzare anche il nostro modulo di reclamo.

Se rispedisci il prodotto previo accordo, allega alla spedizione il modulo compilato o un foglio con gli stessi dati.

Prima di spedire il prodotto, contattaci per concordare le modalità di reso o di assistenza tecnica ed evitare costi inutili.

Previo accordo, puoi anche consegnare il prodotto di persona all'indirizzo:

Proteggi adeguatamente il prodotto per il trasporto. Le spese di trasporto e di eventuale eliminazione del difetto sono sostenute in conformità alla normativa applicabile e alle condizioni della singola richiesta fondata.

Per i prodotti soggetti a garanzia obbligatoria, i relativi diritti di legge valgono anche per gli acquirenti professionali e i singoli prodotti possono avere anche una garanzia aggiuntiva del produttore. A seconda delle circostanze e del fondamento giuridico della richiesta, la soluzione può comprendere la riparazione, la sostituzione del prodotto, la riduzione del prezzo o il rimborso.

L'ispezione della spedizione, la segnalazione dei difetti e le garanzie sono disciplinate anche dal punto 6 delle Condizioni generali.

2. Resi di prodotti privi di difetti

Non accettiamo resi di prodotti consegnati correttamente e privi di difetti senza una motivazione, salvo previo accordo scritto.

Il diritto legale di recesso entro 14 giorni senza indicarne il motivo vale per i contratti con i consumatori, non per i normali acquisti per finalità professionali.

Ciò non pregiudica i diritti dell'acquirente in caso di consegna errata, vizi materiali o garanzie applicabili.

L'esclusione del diritto di recesso entro 14 giorni per gli acquisti per finalità professionali è prevista anche dal punto 6 delle Condizioni generali.

3. Disdetta dell'abbonamento e configurazione iniziale

Gli abbonamenti mensili e annuali si pagano in anticipo e si rinnovano automaticamente finché non disdici il rinnovo.

Puoi disdire il rinnovo automatico in qualsiasi momento prima del rinnovo successivo tramite il link per la gestione dell'abbonamento che ricevi via e-mail oppure scrivendo a info@morefromfood.com. Se riceviamo la disdetta via e-mail prima del rinnovo, la consideriamo valida anche se la elaboriamo in seguito. Per motivi di sicurezza possiamo verificare che la disdetta sia stata inviata da una persona autorizzata a gestire l'abbonamento.

La disdetta non interrompe subito l'accesso – puoi continuare a usare MoreFromFood fino alla fine del periodo già pagato. L'abbonamento poi non viene rinnovato.

Non rimborsiamo la parte proporzionale dell'abbonamento per il periodo già pagato e non utilizzato. La configurazione iniziale è un servizio una tantum, quindi in caso di disdetta non rimborsiamo nemmeno il pagamento della configurazione iniziale già eseguita. Ciò vale salvo diverso accordo e non limita i tuoi diritti derivanti da inadempimento, difetti, addebiti non autorizzati o altri motivi di legge.

Il pagamento della configurazione iniziale è disciplinato anche dal punto 3 delle Condizioni generali, mentre la disdetta, l'accesso fino alla fine del periodo pagato e i rimborsi dell'abbonamento dal punto 4.

4. Rimborsi

Quando un rimborso è approvato o previsto dalla legge, di norma lo effettuiamo sul metodo di pagamento utilizzato originariamente. Se ciò non è possibile, concorderemo con te un altro metodo di rimborso adeguato.

Ti informeremo via e-mail sull'esito della richiesta e sull'eventuale rimborso.